Política de Privacidade
Última atualização: 04/04/2026
1. Quem somos
A Zapzia é um serviço de atendimento automatizado via WhatsApp com Inteligência Artificial, operado pela Adworks Internet. Nosso objetivo é ajudar autônomos, MEIs e pequenas empresas a atenderem seus clientes de forma eficiente.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:
- Dados de cadastro do assinante: nome, e-mail, telefone
- Dados dos contatos do WhatsApp do assinante: nome e número de telefone (fornecidos pela plataforma WhatsApp)
- Conteúdo das conversas via WhatsApp para processamento pela IA
- Documentos de treinamento inseridos pelo assinante
- Dados de uso da plataforma (conversas, cliques, acessos)
3. Como usamos seus dados
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Processar e responder mensagens via IA
- Exibir o histórico de conversas no painel do assinante
- Gerar relatórios e métricas para o assinante
- Gerenciar a conta e cobrança via Hotmart
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço
4. Compartilhamento
Os dados são processados pelos seguintes terceiros necessários ao funcionamento do serviço:
- OpenAI: para geração das respostas da IA (mensagens enviadas sem identificação do usuário final)
- Hotmart: para processamento de pagamentos e assinaturas
- Evolution API: para conexão com o WhatsApp
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais com terceiros.
5. Retenção de dados
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são mantidos por 30 dias para fins de reativação e depois excluídos permanentemente.
6. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incorretos
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@zapzia.io
7. Segurança
Utilizamos criptografia TLS/HTTPS, senhas com hash bcrypt, e isolamento de dados por cliente. Nosso servidor utiliza acesso restrito via Tailscale para manutenção.
8. Contato
Adworks Internet — contato@zapzia.io