Termos de Uso

Última atualização: 04/04/2026

1. Aceitação

Ao criar uma conta e utilizar a Zapzia, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

A Zapzia disponibiliza uma plataforma SaaS para automação de atendimento via WhatsApp com Inteligência Artificial. O serviço é fornecido "como está", sujeito a disponibilidade.

3. Responsabilidades do assinante

O assinante é integralmente responsável por:

• Todo o conteúdo configurado na IA (documentos, prompts, mensagens)
• As respostas enviadas pela IA em seu nome para seus clientes
• Obter o consentimento necessário dos seus clientes conforme a LGPD
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso
• Utilizar o serviço apenas para fins lícitos

4. Uso proibido

É expressamente proibido utilizar a Zapzia para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso
• Violar os Termos de Serviço do WhatsApp/Meta
• Praticar ou facilitar atividades ilegais
• Assediar, ameaçar ou prejudicar terceiros

5. Limitação de responsabilidade

A Zapzia não se responsabiliza por: (a) conteúdo gerado pela IA que esteja incorreto ou inapropriado; (b) interrupções no serviço do WhatsApp/Meta; (c) perdas de negócio decorrentes de indisponibilidade do serviço; (d) uso indevido da plataforma pelo assinante.

6. Planos e pagamentos

Os pagamentos são processados pela Hotmart. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento diretamente na Hotmart. Não há reembolso do período já pago.

7. Encerramento

A Zapzia pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, sem aviso prévio em casos graves.

8. Alterações

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência.

9. Foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias.

10. Contato

Adworks Internet — contato@zapzia.io